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SERVICIO
Paco Molinero. Psicólogo. Investigador y Formador. Doctor en Psicología.
Mediador Familiar.
Máster en Terapia Breve Estratégica.
Psicoterapeuta acreditado por la Euro Psy EFPA (Asociación Europea de Asociaciones profesionales de la Psicología).
La Psicología
La Psicología es la ciencia que estudia la conducta y los procesos mentales. Trata de describir y explicar todos los aspectos del pensamiento, de los sentimientos, de las percepciones y de las acciones humanas. Por ser una ciencia, la Psicología se basa en el método científico para encontrar respuestas. Etimológicamente, Psicología o Psicología, proviene del griego psique: alma y logos: tratado, ciencia. Literalmente significaría ciencia del alma; sin embargo, contemporáneamente se le conceptualiza a la Psicología como una parte de las Ciencias Humanas o Sociales que estudia: El comportamiento de los organismos individuales en interacción con su ambiente. Los procesos mentales de los individuos. Los procesos de comunicación desde lo individual a lo micro social. La psicología es el estudio científico de la conducta y la experiencia de como los seres humanos y los animales sienten, piensan, aprenden, y conocen para adaptarse al medio que les rodea
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Oferta de servicios
TALLER DE ENTREVISTA FOCALIZADA EN LAS SOLUCIONES
La entrevista focalizada en las soluciones es un enfoque colaborativo y conversacional que aporta un conjunto de herramientas de intervención profesional en procesos de cambio. basadas en la configuración narrativa que se produce en el sistema interaccional y de la conversación orientada a objetivos de cambio.
En este Taller entrenaremos en el uso de un conjunto de habilidades de entrevista focalizada en las soluciones.
Las intervenciones del profesional van dirigidas a la focalización de la atención del cliente en la creación de escenarios y objetivos que le colocan fuera del área de influencia del problema y le otorgan una conexión con sus propios recursos y experiencias para llevarlo a cabo.
En este curso utilizaremos técnicas de microanálisis de la comunicación para observar cómo se llevan a cabo:
Adoptar una actitud de ‘no saber’ y la manera de llevarlo a cabo en la entrevista:
Realización de diferentes tipos de preguntas.
El uso de diferentes tipos de Formulaciones y Resúmenes
La expresión de aprecio por los aspectos positivos de la persona en consulta
Cómo identificar los diferentes tipos de Relaciones (Visitante, de queja, o propiamente de cliente) y establecer un diálogo colaborativo a partir de ellas.
Clarificar los objetivos del cliente y lo que es importante. Cómo ampliar lo que desea mediante la pregunta del milagro y otras técnicas.
Cómo explorar las excepciones al problema y construir sobre las Fortalezas y éxitos del cliente.
Cómo elegir diferentes tareas para el cliente a realizar entre sesiones.
Cómo cuando y con qué objetivos utilizar las Escalas de progreso o de confianza.
Reflexionar sobre la aplicación a diferentes contextos de intervención.
LA ENTREVISTA MOTIVACIONAL
La entrevista motivacional se ha desarrollado principalmente en el ámbito del tratamiento de la adicción al alcohol, pero como ocurre con las otras aportaciones de la facilitación de procesos de cambio se ha ido extendiendo su aplicación a otros contextos.
Parte del modelo trans teórico del cambio de Prochaska, y se aplica fundamentalmente al tratamiento de la ambivalencia respecto a la adopción de comportamientos más saludables, aunque los principios y habilidades de la entrevista motivacional pueden utilizarse en diferentes contextos de actuación profesional.
A partir de la explicación de los conceptos principales y las técnicas de la entrevista motivacional proponemos un proceso de mejora de esas habilidades mediante la grabación de las sesiones para explorar cómo aplicar aquellos principios y técnicas. La observación de las sesiones permite darse cuenta de las cosas que hacemos y que ayudan a tener los mejores resultados.
En este Taller desarrollaremos las habilidades para:
Identificar el discurso del cambio y cómo responder al mismo mediante preguntas abiertas, Reflejos, Afirmaciones y Sumarios.
Identificar el discurso de mantenimiento y generar discrepancia.
Cómo elaborar un plan de cambio con el cliente.
Cómo reforzar el compromiso y apoyar el cambio
TALLER DE MICROANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN GRABACIÓN DE SESIONES
El primer paso para poner en marcha una metodología de observación aplicada a la práctica profesional es la recolección de material que pueda servir para que los procesos de aprendizaje y mejora de la práctica esté basada en la evidencia de las intervenciones que efectivamente se han producido en diferentes contextos profesionales de entrevista. Los registros audio-visuales han de contar en primer lugar con el consentimiento de todas las personas que participan y tendrán que ser custodiadas adecuadamente según la ley de protección de datos, del mismo modo que tiene que ser custodiado cualquier otro documento o prueba clínica en el ámbito sanitario. Por otro lado, las grabaciones deben ser lo menos intrusivas posible, sin que interfieran en el proceso de la entrevista, y que recojan, siempre que sea posible, aspectos de la comunicación no verbal.
TALLER DE MICROANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN
Microanálisis del diálogo requiere del uso de tecnologías que nos hagan ver más allá del recuerdo del profesional o una revisión sin más de lo que se ha realizado.
En este sentido, la herramienta ELAN desarrollada en el Instituto Max Planck de Psico lingüística facilita el mapeo del diálogo y una optimización de las intervenciones más eficaces y eficientes.
A partir del uso de esta herramienta podemos aplicar diferentes sistemas de anotación y codificación, desde un punto de vista inductivo y cualitativo hasta los enfoques más sistematizados de construcción de instrumentos de observación que permitan análisis cuantitativos, de análisis secuencial y de patrones temporales.
Calibración y generación de significados compartidos
Jant Bavelas junto a Jennifer Gerwing y Sara Healing (2017) proponen un procedimiento de análisis del proceso interactivo por el que los interlocutores generan significados compartidos. La calibración estaría compuesta por un movimiento de tres pasos en el que A introduce nueva información, el destinatario B responde, y de nuevo el introductor de la información A confirma que B expresa una comprensión suficiente para los propósitos actuales del diálogo.
«they must display their agreement on the meaning of their words and actions so that, over the course of a conversation, they accumulate mutual understanding and can presuppose more and more information» (http://dx.doi.org/10.1016/j.pragma.2017.09.006).
La comunicación es un proceso interactivo multimodal que domina el devenir de la conversación entendida como una acción conjunta (joint action) en el que las diferentes dimensiones pueden jugar diferentes roles en los patrones de generación de significados compartidos.
Las herramientas de anotación y análisis nos permiten hacernos conscientes de las oportunidades de creación de significados compartidos sobre los que poder ir edificando los procesos de cambio.
SOFTWARE DE ANOTACIÓN Y ANÁLISIS
En estos momentos las tecnologías aplicadas al análisis de los datos observacionales están convergiendo desde diferentes ámbitos de la investigación tradicional. Por un lado, los programas informáticos de análisis cualitativo han ido acercándose cada vez más al trabajo con datos multimedia de observaciones grabadas. Atlasti, por ejemplo, uno de los programas de referencia en la investigación cualitativa así lo ha ido haciendo.
En esta convergencia metodológica e informática en las herramientas de análisis de grabaciones de la comunicación destacamos la herramienta Transana procedente del ámbito del análisis cualitativo, pero desde sus inicios orientada al análisis de registros audiovisuales. Esta herramienta es la más adecuada para un primer análisis cualitativo al material audiovisual.
Por otro lado, las que provienen del ámbito de la psicolingüística y la pragmática de la comunicación, especialmente ELAN que permite integrar los diferentes planos de la comunicación tal como se desarrollan a lo largo del tiempo. Así, nos permite alinear en el tiempo las dimensiones de la gestualidad, la dimensión paralingüística (prosodia) y el contenido verbal. Esta herramienta será de elección cuando realicemos microanálisis de la comunicación. Con ELAN podemos trabajar de manera integrada con PRAAT, especializado en el análisis de esos componentes paralingüísticos.
En el equipo de investigación de la Prof. Teresa Anguera estamos integrando dentro del programa Hoisan estos diferentes momentos de análisis para poder aplicar diferentes algoritmos de análisis estadísticos a las anotaciones y codificaciones realizadas con aquellas herramientas.
PRÁCTICA REFLEXIVA BASADA EN LA INFORMACIÓN
MICROANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN PARA PROFESIONALES REFLEXIVOS
La comunicación es la herramienta principal con la que intervenimos en Psicoterapia, Mediación, Coaching o en la comunicación en el ámbito sanitario, educacional o de servicios sociales.
La observación de lo que efectivamente sucede en una sesión es el momento necesario para que los profesionales reflexivos puedan avanzar sobre la mejor manera de intervenir en esas secuencias de interacción.
El recuerdo de lo que sucedió en la sesión no es suficiente porque la eficacia de la comunicación en los procesos de cambio se fundamenta en los detalles de la interacción, las secuencias concretas conducen hacia diferentes caminos en el flujo conversacional, y si aceptamos que la eficacia de la intervención profesional se juega en ese escenario comunicativo, nos llevará a la consecución de diferentes efectos con relación a los objetivos de cambio.
Microanálisis de la comunicación consiste en un conjunto de procedimientos y herramientas conceptuales que potencian la efectividad de las intervenciones mediante la grabación y revisión sistematizada de las sesiones por parte de los que intervienen en las mismas. Se aplica a los campos antes mencionados y optimiza los procesos de aprendizaje del oficio, mejorando la supervisión o la revisión personal de las sesiones por el mismo profesional.
En estos talleres explicamos los conceptos más importantes del análisis conversacional y de la comunicación interpersonal, así como las herramientas digitales que permiten la observación de las sesiones y su revisión por parte de los profesionales.
COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA
Si existe un campo en el que se ha producido una mixtura casi natural entre el ámbito de la práctica y el de la teoría ese es el de la tradición de las terapias sistémicas y los modelos interaccionales de la pragmática de la comunicación aplicada a la psicoterapia y la generación de procesos de cambio en tiempo breve.
La clave consistió en la observación, practicando agujeros en las paredes (como nos dice de Shazer en ‘Cuando las palabras eran magia’), espejos o realizando grabaciones de lo que efectivamente ocurría en la psicoterapia. Por otro lado, de la colaboración de ingenieros, biólogos, psicólogos, psiquiatras, antropólogos. De ahí surgieron desarrollo de modelos diferentes de la comunicación y posteriormente el desarrollo de protocolos de intervención directamente vinculados a los resultados de las intervenciones y a la forma de realizarlas (Terapia breve estratégica, terapia focalizada en las soluciones, programación neuro-lingüística, hipnosis ericksoniana, terapia narrativa y conversacional.).
En la era del conocimiento en red, esta dinámica conversacional entre disciplinas, y por otro lado, de la práctica reflexiva y colaborativa de los profesionales va a permitir la mejora de la práctica y de las tecnologías del cambio.
En nuestro Banco conversacional le dedicamos una especial atención a la mejora de la comunicación terapéutica, una comunicación cada vez más reflexiva y orientada por la mirada, la escucha y el análisis detallado de las secuencias de la conversación en las sesiones.
COMUNICACIÓN Y SALUD
En las profesiones de la salud se reconoce, cada día más, las habilidades necesarias de comunicación puesto que el destinatario de los servicios tiene un mayor protagonismo en la mejora o eventual empeoramiento de su salud.
Por ello la práctica reflexiva basada en la observación de la interacción en la consulta médica, de enfermería o de cualquier otra especialidad de la atención sanitaria tiene un valor precioso para la mejora de la eficacia i eficiencia de las conversaciones profesionales.
PSICOLOGÍA COACHING
El Coaching es una conversación estructurada de acompañamiento para la consecución de objetivos de mejora en diferentes ámbitos de la vida.
Los recursos principales del coach están relacionados con el manejo de la conversación de manera que sea lo más productiva posible y sirva a las necesidades, valores y objetivos de cambio de la persona.
Por ello, es fundamental conocer cómo se generan las conversaciones de aprendizaje en la secuencia de la conversación, cómo con las diferentes preguntas o formulaciones podemos hacer de manera efectiva esa tarea.
Plataforma de trabajo Colaborativo
Con el objetivo de facilitar que los profesionales puedan trabajar colaborativamente es preciso que se familiaricen con el uso de algunas herramientas de trabajo en equipo tales como Microsoft Teams, o de videoconferencia como Zoom.
Las tecnologías nos permiten ir un paso más allá de lo que tradicionalmente se ha denominado equipo reflexivo compartiendo de forma digitalizada las observaciones de los diferentes miembros del equipo. Para compartir un espacio de colaboración utilizamos la plataforma Teams.
Plataforma de trabajo Colaborativo
Con el objetivo de facilitar que los profesionales puedan trabajar colaborativamente es preciso que se familiaricen con el uso de algunas herramientas de trabajo en equipo tales como Microsoft Teams, o de videoconferencia como Zoom.
Las tecnologías nos permiten ir un paso más allá de lo que tradicionalmente se ha denominado equipo reflexivo compartiendo de forma digitalizada las observaciones de los diferentes miembros del equipo. Para compartir un espacio de colaboración utilizamos la plataforma Teams.
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CÓDIGO DE CONDUCTA
Principios generales.
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- Inducir o incitar a actuar de forma ilegal.
- Llevar a conclusiones erróneas a consecuencia de su inexactitud, ambigüedad, exageración, omisión o similares.
- Inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor, o a aprovecharse o explotar el estado de necesidad económica, laboral o personal del usuario llamante.
- Inducir o incitar a cualquier persona a involucrarse en prácticas peligrosas de riesgo, o que atenten contra la salud o el equilibrio psíquico.
- Infringir las normas legales o reglamentarias sobre el secreto de las comunicaciones, propiedad intelectual, derecho al honor y a la intimidad personal o familiar, o cualquier otra disposición aplicable a la naturaleza del servicio.
- Contener información falsa o caduca.
- Los servicios que incorporen solicitud de información personal o datos de carácter personal, incluyendo nombre, domicilio u otros datos, teniendo dicha consideración el número de teléfono fijo o móvil, deberán ser adecuados, pertinentes y no excesivos con relación a la finalidad para la que se recaben.
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